الإرجاع والاستبدال

كل ما تحتاج إلى معرفته لإرجاع منتج

الإرجاع والاستبدال

لو سمحت انقر هنا لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال عملية.

إرجاع أو استبدال مجاني في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. بمجرد استلامنا لمنتجاتك، سنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لاسترداد المبلغ (باستثناء تكلفة الشحن) قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو حساب PayPal، أو عبر التحويل البنكي. يجب إرفاق نموذج الإرجاع من LUCRIN مع المنتجات المُراد إرجاعها لتفعيل إجراءات استرداد المبلغ.

شروط الإرجاع

  • 1. لن يتم قبول المنتجات المرتجعة إذا كان بها خدوشًا أو أضرارًا أخرى.
  • 2. لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المزخرفة بالأحرف الأولى من الاسم أو المخصصة أو منتجات التخفيضات النهائية.
  • 3. يجب أن تتضمن المرتجعات تغليف LUCRIN الأصلي.
  • 4. جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تتطلب ترخيص المواد المسترجعة (RMA) وملصق الباركود الذي يتم إنشاؤه أثناء عملية الإرجاع.
  • 5. يجب إضافة ملصق ترخيص المواد المسترجعة (RMA) على الجزء الخارجي من صندوق الشحن. يرجى التأكد من أن الباركود واضح وغير مغطى بملصقات أخرى أو بشريط الشحن.
  • 6. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

الإرشادات

1. قم بالإرجاع و/أو الاستبدال. ابدأ العملية
2. عملية الإرجاع

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في غضون 48 ساعة للتحقق من عملية الإرجاع.

3. طباعة ملصق ترخيص المواد المسترجعة (RMA)

سوف تتلقى ملصق ترخيص المواد المسترجعة (RMA) عبر البريد الإلكتروني. تحتاج إلى طباعة الملصق ووضعه على عبوة الإرجاع الخاصة بك.

يحتوي الملصق على معلومتين هامتين:

i. العنوان الذي يجب شحن طلبك إليه

ii. باركود ترخيص المواد المسترجعة (RMA) والذي يحتوي على معلومات حول عملية الإرجاع الخاصة بك.

4. عبوة الإرجاع

تحتاج إلى وضع ملصق ترخيص المواد المسترجعة (RMA) على الجزء الخارجي من عبوة الإرجاع (صندوق الشحن، أو المغلف، الخ...). يجب أن يكون كل من العنوان والباركود ظاهراً بشكل واضح. ننصحك باستخدام شريط تغليف شفاف.
في حالة طلب استرداد الأموال ، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل بمجرد استلامنا طلب الإرجاع الخاصة بك.